Avis de confidentialité

حول هذا الإخطار

تهدف وثيقة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع Jamla24 لمعلوماتك الشخصية ومعالجتها أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول. فهو يصف إدارة بياناتك الشخصية وأمنها ويشرح حقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات.

من نحن ؟

Jamla24 هو سوق الجملة الرائد عبر الإنترنت في المغرب والذي يقدم أسعار الجملة التنافسية. تتضمن منصتنا سوقًا يربط بين موردي الجملة والمستهلكين، وخدمة لوجستية لإدارة شحن المنتجات من البائعين إلى المستهلكين، بالإضافة إلى خدمة دفع تسهل المعاملات بين اللاعبين على منصتنا في أسواق مختارة.

تتم إدارة موقع الويب و/أو تطبيق الهاتف المحمول هذا من قبل كيان تابع لمجموعة STE JAMLA24.COM SAL.

جميع البيانات الشخصية المقدمة أو المجمعة بواسطة Jamla24 تخضع لسيطرة الشركة التابعة المرتبطة بموقع الويب و/أو تطبيق الهاتف المحمول.

ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟

تتضمن البيانات الشخصية جميع المعلومات التي تسمح بتحديد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر. نقوم بجمع هذه البيانات من أجل تخصيص منتجاتنا وخدماتنا، وكذلك من أجل التحليل والتحسين المستمر لعروضنا. يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لأغراض التسويق وتحسين البيانات الشخصية. يستخدم Jamla24 أيضًا Google Digital Marketing لتقديم عروض مستهدفة لمنتجات وخدمات معينة لعملائنا.

أنت تزودنا ببياناتك الشخصية عندما تقوم بتسجيل معلوماتك على موقعنا الإلكتروني ومنصاتنا المحمولة، وكذلك أثناء معاملاتك.

تتضمن البيانات الشخصية التي تم جمعها ما يلي:

1. المعلومات التي تقدمها لنا: نتلقى ونخزن المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك هويتك، وجهة الاتصال، والقياسات الحيوية، وعنوان التسليم، والبيانات المالية. قد تتضمن هذه البيانات الشخصية ما يلي:
– تفاصيل الاتصال (الاسم والعناوين البريدية وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني).
- المعلومات الديموغرافية (تاريخ الميلاد، العمر، الجنس).
– معلومات التسجيل عبر الإنترنت (كلمة المرور ومعلومات المصادقة الأخرى).
- معلومات الدفع (معلومات بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير).
– المعلومات المقدمة كجزء من الاستبيانات عبر الإنترنت (الردود على استبيانات الرضا أو دراسات السوق).
– المشاركة في المسابقات، وفي بعض الحالات، التفضيلات التسويقية.

2. المعلومات التي نجمعها/نولدها تلقائيًا أو نحصل عليها من أطراف ثالثة: نحن نجمع ونسجل تلقائيًا أنواعًا معينة من المعلومات بخصوص استخدامك لموقع Jamla24 التجاري، بما في ذلك بيانات حول بحثك، مشاهداتك، التنزيلات والمشتريات. بالإضافة إلى ذلك، قد نتلقى معلومات تخصك من أطراف ثالثة، مثل شركات النقل، مزودي خدمات الدفع، التجار/العلامات التجارية ومقدمي خدمات الإعلان. قد تكون هذه المعلومات مرتبطة بجهازك، استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال، فضلاً عن تفضيلاتك، اهتماماتك أو موقعك الجغرافي.

نحن نبذل كل ما في وسعنا لنقدم لك خيارات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. حيثما يقتضي القانون، إذا كنت ترغب في تخصيص تجربتك وتلقي إعلانات مستهدفة، فيمكنك الإشارة إلى ذلك عن طريق تحديد المربعات ذات الصلة أثناء التسجيل أو عن طريق الإجابة على الأسئلة التي يطرحها ممثلونا. إذا كنت ترغب في إيقاف هذا التخصيص، يمكنك إلغاء الاشتراك أو تعديل تفضيلاتك عن طريق إغلاق حسابك أو الاتصال بنا على العنوان التالي: [email protected]. سيؤدي إغلاق حسابك إلى عدم توفر المنتجات والخدمات المرتبطة به.

ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتكون من أحرف وأرقام نضعها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الخاص بك، ويخضع لموافقتك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، وبالتالي تحسين تجربة التصفح لديك. لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط واستخدامها، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

استخدام بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل المنتجات والخدمات التي نقدمها وعرضها وتطويرها وتحسينها، بما في ذلك ما يلي:

التسجيل كعميل جديد.
تجهيز وشحن طلباتك.
إدارة علاقتك معنا.
المشاركة في العروض الترويجية والمسابقات والاستطلاعات.
تحسين موقعنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
التوصية والترويج للمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.
الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يقدمها شركاؤنا والبائعين.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية، ولا سيما التحقق من هويتك إذا لزم الأمر.
الكشف عن أي عملية احتيال محتملة.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني مناسب للقيام بذلك، والذي يعتمد على أغراض جمع تلك البيانات واستخدامها. وبشكل عام فإن الأساس القانوني يقوم على أحد الحالات التالية:

الموافقة: عندما تعطي موافقتك لتلقي الاتصالات التسويقية منا. لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، بما في ذلك عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا.

المصالح التجارية المشروعة: حيث نحتاج إلى فهم عملائنا والترويج لخدماتنا والعمل بفعالية، بشرط أن يحترم ذلك خصوصيتك وحقوقك الأخرى.

تنفيذ العقد: على سبيل المثال، عندما تشتري منتجًا منا، نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات الدفع لمعالجة طلبك وتسليم المنتج إليك.

الامتثال للقانون: عندما يكون لدينا التزام قانوني يتطلب استخدام بياناتك الشخصية.

مشاركة بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة للأسباب التالية:

بيع المنتجات والخدمات: عندما نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لتسليم المنتجات والخدمات المشتراة على منصتنا.

التعاون مع مقدمي خدمات الطرف الثالث: نحن نستخدم أطرافًا ثالثة لأداء وظائف معينة نيابة عنا، مثل معالجة الطلبات والتسليم وتحليل البيانات والتسويق ومعالجة الدفع وتسليم المحتوى وتقييم مخاطر الائتمان وخدمة العملاء.

نقل الأنشطة: كجزء من تطوير أنشطتنا، قد نستحوذ على أو نبيع شركات أو خدمات أخرى، بما في ذلك معلومات العملاء.

كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام: يجوز لنا مشاركة معلومات الحساب والبيانات الشخصية الأخرى مع شركات أو منظمات أو سلطات أخرى لمكافحة الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان، والامتثال للقوانين المعمول بها.

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، فإننا نفرض شروطًا صارمة عليهم:
يجب عليهم استخدام بياناتك وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.
يُسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، وفقًا لتعليماتنا. لا يمكنهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.

الاحتفاظ بالبيانات

سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان معالجة بياناتك الشخصية لأدنى فترة ضرورية للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا. لا يجوز الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في شكل يمكن التعرف عليه إلا للمدة التالية:

نحن نحافظ على علاقة مستمرة معك. يتيح لنا ذلك تحسين تجربتك معنا والتأكد من تلقي الاتصالات منا.
بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا ولدينا أساس قانوني صالح،
مدة: (1) أي فترة تقادم معمول بها (أي أي فترة يمكن خلالها لأي شخص رفع دعوى قانونية ضدنا)، و
سنقوم بمراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بشكل نشط ونقوم بحذفها بشكل آمن، أو في بعض الحالات إخفاء هويتها، عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تجارية أو استهلاكية للاحتفاظ بها.

أمن البيانات

لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تعديلها أو الكشف عنها.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفة هذه المعلومات. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وأي هيئة تنظيمية عند الاقتضاء بالانتهاك عندما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك.

حقوقك القانونية

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبقائنا على اطلاع إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.
في ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها، والحق في طلب ذلك نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية لدينا.
عندما تريد حذف بياناتك نهائيًا من موقعنا الإلكتروني والتطبيقات الأخرى، يمكنك اختيار خيار إغلاق حسابك. يمكنك إغلاق حسابك عن طريق الاتصال بنا. بمجرد إغلاق حسابك، لن تكون جميع المنتجات والخدمات التي يمكنك الوصول إليها من خلال حسابك متاحة.
قد نرفض الامتثال لطلبك إذا كان غير معقول أو إذا لم تقدم معلومات إضافية ضرورية لتأكيد هويتك.

مراقبو البيانات وجهات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار خصوصية Jamla24 هذا أو إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول خصوصية البيانات عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]

سوف نقوم بالتحقيق في أي شكاوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع البيانات الشخصية وسنتأكد من أننا نرد على جميع الشكاوى المثبتة خلال الحدود الزمنية المحددة.