Avis de confidentialité

À propos de cette notification

Ce document sur la confidentialité vise à informer la manière dont Jamla24 collecte et traite vos informations personnelles lors de votre visite sur notre site web ou nos applications mobiles. Il décrit la gestion de vos données personnelles, leur sécurisation, et explique vos droits en ce qui concerne ces données.

Qui sommes-nous ?

Jamla24 est le premier marché de gros en ligne au Maroc, offrant des tarifs de gros compétitifs. Notre plateforme englobe une place de marché mettant en relation les fournisseurs en gros et les consommateurs, un service logistique gérant l’expédition des produits des vendeurs aux consommateurs, ainsi qu’un service de paiement facilitant les transactions entre les acteurs de notre plateforme sur des marchés sélectionnés.

Ce site web et/ou cette application mobile sont gérés par une entité affiliée au groupe STE JAMLA24.COM SAL.

Toutes les données personnelles fournies ou collectées par Jamla24 sont sous le contrôle de la filiale associée au site web et/ou à l’application mobile.

Quelles données recueillons-nous à votre sujet ?

Les données personnelles englobent toutes les informations permettant l’identification directe ou indirecte d’un individu. Nous collectons ces données afin de personnaliser nos produits et services, ainsi que pour l’analyse et l’amélioration continue de nos offres. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer divers types de données personnelles à des fins de marketing et d’optimisation des données personnelles. Jamla24 utilise également Google Digital Marketing pour proposer des offres ciblées concernant certains produits et services à nos clients.

Vous nous fournissez vos données personnelles lorsque vous enregistrez vos informations sur notre site web et nos plateformes mobiles, ainsi qu’au cours de vos transactions.

Les données personnelles collectées comprennent les éléments suivants :

1. Informations que vous nous fournissez : Nous recevons et conservons les informations que vous nous communiquez, notamment vos données d’identité, de contact, biométriques, adresse de livraison, et financières. Ces données personnelles peuvent englober :
– Coordonnées (nom, adresses postales, numéros de téléphone, adresses électroniques).
– Informations démographiques (date de naissance, âge, sexe).
– Informations d’inscription en ligne (mot de passe et autres informations d’authentification).
– Informations de paiement (informations liées à la carte de crédit et adresse de facturation).
– Informations fournies dans le cadre de questionnaires en ligne (réponses à des enquêtes de satisfaction ou études de marché).
– Participation à des concours et, dans certains cas, préférences marketing.

2. Informations que nous collectons/générons automatiquement ou obtenons de tiers : Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d’informations concernant votre utilisation de la marketplace Jamla24, incluant des données sur vos recherches, consultations, téléchargements et achats. De plus, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que nos transporteurs, fournisseurs de services de paiement, marchands/marques et prestataires de services publicitaires. Ces informations peuvent être liées à votre appareil, votre utilisation de nos sites web et applications mobiles, ainsi que vos préférences, intérêts ou position géographique.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des choix concernant vos données personnelles. Lorsque la loi l’exige, si vous souhaitez personnaliser votre expérience et recevoir des publicités ciblées, vous pouvez l’indiquer en cochant les cases pertinentes lors de votre inscription ou en répondant aux questions posées par nos représentants. Si vous désirez mettre fin à cette personnalisation, vous pouvez vous désengager ou ajuster vos préférences en fermant votre compte ou en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]. La fermeture de votre compte entraînera la non-disponibilité des produits et services associés.

Cookies et autres identifiants

Un cookie est un minuscule fichier composé de lettres et de chiffres que nous plaçons sur votre ordinateur, téléphone portable ou tablette, sous réserve de votre accord. Ces cookies nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et de nos applications mobiles, améliorant ainsi votre expérience de navigation. Pour plus de détails sur les cookies et leur utilisation, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

L’utilisation de vos données personnelles

Nous employons vos données personnelles pour opérer, offrir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons, y compris les éléments suivants :

Inscription en tant que nouveau client.
Traitement et expédition de vos commandes.
Gestion de votre relation avec nous.
Participation à des promotions, concours et enquêtes.
Amélioration de notre site web, de nos applications, de nos produits et de nos services.
Recommandation et promotion de produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Accès à des produits et services offerts par nos partenaires et vendeurs.
Respect de nos obligations légales, notamment pour la vérification de votre identité si nécessaire.
Détection de toute éventuelle fraude.

Base juridique du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale appropriée pour le faire, laquelle dépend des finalités de la collecte et de l’utilisation de ces données. En général, la base légale se fonde sur l’une des situations suivantes :

Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord pour recevoir des communications marketing de notre part. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de nos courriels marketing.

Intérêts légitimes de l’entreprise : Lorsque nous devons comprendre nos clients, promouvoir nos services et fonctionner de manière efficace, à condition que cela respecte votre vie privée et vos autres droits.

Exécution d’un contrat : Par exemple, lorsque vous achetez un produit chez nous, nous utilisons vos coordonnées et vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous livrer le produit.

Respect de la loi : Lorsque nous avons une obligation légale nécessitant l’utilisation de vos données personnelles.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :

Vente de produits et services : Lorsque nous devons transmettre vos données personnelles à des tiers pour la livraison des produits et services achetés sur notre plateforme.

Collaboration avec des prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom, comme le traitement des commandes, la livraison, l’analyse de données, le marketing, le traitement des paiements, la diffusion de contenu, l’évaluation du risque de crédit et le service client.

Transfert d’activités : Dans le cadre du développement de nos activités, il peut arriver que nous acquérions ou cédions d’autres entreprises ou services, incluant les informations des clients.

Détection de la fraude et de l’abus : Nous pouvons partager des informations relatives aux comptes et autres données personnelles avec d’autres entreprises, organisations ou autorités pour lutter contre la fraude et réduire les risques de crédit, ainsi que pour respecter la législation en vigueur.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous leur imposons des conditions strictes :
Ils doivent utiliser vos données conformément à notre Notification sur la confidentialité, à notre politique de confidentialité et à la loi applicable.
Ils ne sont autorisés à traiter vos données personnelles que pour des finalités spécifiques, conformément à nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

Conservation des données

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente notification sur la confidentialité. Vos données personnelles peuvent être conservées sous une forme permettant l’identification uniquement aussi longtemps que :

Nous entretenons une relation continue avec vous. Cela nous permet d’améliorer votre expérience avec nous et de nous assurer que vous recevez des communications de notre part.
Vos données à caractère personnel sont nécessaires dans le cadre des finalités énoncées dans la présente Avis sur la confidentialité et nous disposons d’une base juridique valable,
La durée de : (i) tout délai de prescription applicable (c’est-à-dire toute période pendant laquelle une personne pourrait intenter une action en justice contre nous), et
Nous examinerons activement les données personnelles que nous détenons et les supprimerons de manière sécurisée, ou dans certains cas les rendrons anonymes, lorsqu’il n’y aura plus de nécessité légale, commerciale ou de consommation pour qu’elles soient conservées.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme réglementaire le cas échéant, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos droits légaux

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles, y compris le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de le restreindre, le droit de demander que nous transférions vos données personnelles à un tiers et de vous désabonner de nos courriels et de nos bulletins d’information.
Lorsque vous souhaitez supprimer définitivement vos données de notre site web et d’autres applications, vous pouvez choisir l’option de fermeture de votre compte. Vous pouvez fermer votre compte en nous contacter. Une fois votre compte fermé, tous les produits et services auxquels vous accédez par le biais de votre compte ne seront plus disponibles.
Nous pouvons refuser d’accéder à votre demande si elle est déraisonnable ou si vous n’avez pas fourni les informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.

Contrôleurs de données et contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Avis sur la confidentialité de Jamla24 ou si vous cherchez plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux concernant vos données personnelles, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données par courriel à [email protected]

Nous examinerons toute plainte concernant la manière dont nous gérons les données personnelles et nous veillerons à répondre à toutes les plaintes fondées dans les délais prescrits.